Retur & återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

1.1

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller en person på uppdrag av dig, har tagit emot produkten som du har beställt från WERKS Design House ("Webbplatsen").

Ångerrätten gäller endast för produkter som returneras i samma skick som vid leverans.

---

Undantag från ångerrätten

1.2

Vissa produkter är undantagna från ångerrätt. Detta gäller särskilt:

a) produkter som har tillverkats enligt kundens specifika önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel,

b) specialbeställda produkter eller produkter som har modifierats efter beställning,

c) vissa vintage-, antikvitets- eller samlarobjekt där detta tydligt framgår i produktbeskrivningen.

---

Vintage och begagnade objekt

1.3

Många av de produkter som säljs via WERKS Design House är vintage, begagnade eller unika designobjekt. Dessa föremål kan ha naturligt slitage och patina från tidigare användning.

Eventuella märken, ålderstecken eller mindre bruksspår betraktas inte som fel utan som en del av objektets karaktär.

---

Värdeminskning

1.4

När du använder din lagstadgade ångerrätt har du rätt att undersöka produkten i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om produkten hanteras i större utsträckning än vad som är nödvändigt har WERKS Design House rätt att göra ett avdrag för värdeminskning.

För att undvika värdeminskning rekommenderar vi att produkten returneras i samma skick och i originalemballage.

---

Beställningar via offert

1.5

För beställningar som sker via offert gäller en returrätt på 14 dagar. Vid retur av sådana beställningar tas en returavgift ut motsvarande 15 % av ordervärdet.

---

Hur du ångrar ditt köp

1.6

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag då du tog emot produkten.

Du kan göra detta genom att:

• kontakta oss via vårt kontaktformulär

• skicka e-post till vår kundtjänst

• använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt

---

1.7

Efter att du har meddelat oss att du vill returnera produkten ska den skickas tillbaka inom 14 dagar.

Produkten ska returneras väl emballerad. Du ansvarar för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på bristfällig emballering.

---

Returfrakt

1.8

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt.

---

1.9

Returkostnaden varierar beroende på storlek och transporttyp.

---

1.10

För större möbler eller objekt som kräver specialtransport kan returfrakten vara högre. Den exakta kostnaden beror på produktens storlek, vikt och transportavstånd.

---

Återbetalning

1.11

När vi har mottagit din retur och kontrollerat produkten genomförs återbetalningen inom 14 dagar.

Återbetalning sker dock tidigast när:

• vi har mottagit produkten, eller

• du har visat att produkten har skickats tillbaka.

---

1.12

Återbetalningen inkluderar eventuell standardfrakt som betalades i samband med köpet.

Extra fraktkostnader som uppstått till följd av att du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

---

1.13

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.