Fraktpolicy
Leverans & Frakt
1. Leveransinformation
1.1 Leveransbekräftelse
När din beställning har behandlats och är redo att skickas från vårt lager eller från en samarbetspartner skickas en leveransbekräftelse till din e-postadress.
I de flesta fall innehåller bekräftelsen en spårningslänk så att du kan följa transporten via transportbolagets system.
1.2 Avisering
Inför leveransen skickar transportbolaget eller WERKS Design House en avisering via SMS eller e-post med information om leveranstid.
Vid hemleverans sker leveransen vanligtvis under dagtid inom ett angivet tidsintervall. För leveranser till ombud eller paketbox får du information om när och var försändelsen kan hämtas.
1.3 Leveransadress och tillgänglighet
Leveranser sker till den adress som angavs vid beställning.
För större möbler sker leveransen normalt till:
-
tomtgräns vid villor
-
port på markplan vid flerbostadshus
Om leveransplatsen inte är tillgänglig för transportfordon kan leveransen ske vid närmaste möjliga avlämningsplats.
1.4 Mottagande av varor
När du tar emot din leverans är det viktigt att du kontrollerar varorna innan du kvitterar mottagandet.
Eventuella skador på emballage eller produkt ska noteras direkt på fraktsedeln och rapporteras till transportören samt till vår kundtjänst så snart som möjligt.
2. Leveransalternativ
Hemleverans
Större produkter såsom möbler levereras vanligtvis via hemleverans.
Leveransen sker normalt fram till tomtgräns eller port. Inbärning ingår inte om detta inte anges särskilt vid köpet.
Vid vissa leveranser kan mottagaren behöva vara behjälplig vid avlastning.
Leverans via WERKS egen transport
För vissa möbler och större objekt erbjuder WERKS Design House leverans via vår egen transport.
Detta gäller främst större möbler eller leveranser där vi vill säkerställa en trygg och säker transport. Leveranstid och leveransområde kan i dessa fall avtalas direkt med oss.
Leverans till ombud
Mindre produkter såsom lampor, keramik och mindre designobjekt skickas till närmaste utlämningsställe.
Du får ett SMS eller e-post när paketet är redo att hämtas. Paketet måste normalt hämtas inom transportbolagets angivna tidsperiod.
Specialtransport
Större möbler eller särskilt skrymmande objekt kan kräva specialtransport.
Vid dessa leveranser kan leveranstid, fraktmetod och kostnad variera beroende på produktens storlek, vikt och leveransadress.
För vissa större eller mer exklusiva objekt kan det vara nödvändigt att kontakta oss innan beställning för att fastställa lämplig transportlösning.
3. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på produktens storlek, vikt och leveranssätt.
Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan beställningen slutförs. För vissa större eller mer exklusiva produkter kan fraktkostnaden fastställas efter kontakt med oss.