Användarvillkor

3. Användarvillkor

Användarvillkor och köpvillkor – WERKS Design House Senast uppdaterad: 29 september 2026

1. Allmänt 1.1 Dessa villkor gäller för köp på werks.nu. Säljare och din avtalspart är WERKS Sweden AB, org.nr 559500-4440, Segevångsgatan 17B, 212 27 Malmö, info@werks.nu, +46 70 685 29 95. 1.2 Villkoren gäller när du handlar som konsument. Handlar du som företag kan särskilda villkor gälla – kontakta oss innan du beställer. 1.3 Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning, bland annat distansavtalslagen och konsumentköplagen.

2. Produkter från skapare 2.1 På werks.nu säljs både WERKS egna produkter och produkter från oberoende formgivare, konstnärer och verkstäder (skapare). Vilken skapare som står bakom en produkt framgår av produktsidan. 2.2 WERKS Sweden AB är din avtalspart och säljare för alla köp på werks.nu, även för produkter från skapare. Du vänder dig alltid till oss med frågor, ånger och reklamationer.

3. Beställning och avtal 3.1 När du lagt en beställning får du en bekräftelse per e-post. Avtalet är bindande när du fått orderbekräftelsen. 3.2 De flesta produkter är unika och finns i ett exemplar. Om en produkt trots allt inte kan levereras, till exempel för att den sålts samtidigt i en annan kanal, kontaktar vi dig och betalar tillbaka hela beloppet utan dröjsmål. 3.3 För att handla måste du vara minst 18 år, eller ha vårdnadshavares samtycke.

4. Priser och betalning 4.1 Priserna anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. 4.2 Vissa begagnade produkter säljs med vinstmarginalbeskattning. Då ingår momsen i priset men specificeras inte på kvittot. 4.3 Tillgängliga betalsätt visas i kassan. Vid betalning via Klarna, PayPal eller andra betalningsleverantörer gäller även deras villkor. 4.4 Vid uppenbara fel i pris eller produktinformation har vi rätt att rätta felet. Vi kontaktar dig då innan beställningen behandlas, och du kan välja att avbryta köpet.

5. Produktinformation och skick 5.1 Många produkter är vintage, begagnade eller unika. De kan ha bruksspår och patina från tidigare användning. Skick och kända brister anges i produktbeskrivningen. 5.2 Färger och material kan upplevas något olika beroende på skärm och ljus.

6. Leverans 6.1 Leveranssätt, leveransområde och ungefärliga leveranstider framgår av vår leveranspolicy och i kassan. 6.2 Om inget annat avtalats levererar vi senast 30 dagar efter beställningen. Blir leveransen försenad har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen. 6.3 Risken för produkten går över till dig när du, eller någon du utsett, har tagit emot den.

7. Ångerrätt 7.1 Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot produkten, enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller även vintage, begagnade och unika produkter. 7.2 Ångerrätten gäller inte produkter som tillverkats enligt dina specifika önskemål eller som fått en tydlig personlig prägel. 7.3 Meddela oss inom ångerfristen via info@werks.nu, vårt kontaktformulär eller Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Skicka därefter tillbaka produkten inom 14 dagar. 7.4 Du står för returfrakten. Aktuella returkostnader framgår av vår retur- och återbetalningspolicy. 7.5 Du får undersöka produkten i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Har produkten hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen. 7.6 Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande, dock tidigast när vi tagit emot produkten eller du visat att den skickats tillbaka. Återbetalningen omfattar standardfrakten, men inte extra kostnader för ett dyrare fraktsätt du själv valt.

8. Reklamation 8.1 Du har rätt att reklamera fel på en produkt enligt konsumentköplagen, i upp till tre år från att du tog emot produkten. 8.2 Reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som i rätt tid. 8.3 För begagnade och vintage produkter bedöms fel utifrån produktens ålder, skick och vad som angetts i produktbeskrivningen. Bruksspår och brister som tydligt beskrivits räknas inte som fel. 8.4 Reklamera genom att kontakta info@werks.nu med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden och åtgärdar felet genom reparation, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.

9. Ansvar 9.1 Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller omfattande störningar hos transportörer. Dina rättigheter enligt tvingande lag påverkas inte.

10. Personuppgifter 10.1 Hur vi behandlar dina personuppgifter framgår av vår integritetspolicy.

11. Tvister 11.1 Vi försöker alltid lösa frågor direkt med dig. Kontakta oss först på info@werks.nu. 11.2 Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer. 11.3 Svensk lag gäller för köpet. Tvister som inte löses i ARN avgörs av allmän domstol.

12. Ändringar 12.1 Vi kan uppdatera villkoren. De villkor som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp.